Aviso de privacidad integral

DELFÍN · Consultoría y Comercio Internacional

Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a nuestro sitio, a nuestro WhatsApp, a nuestro correo, a nuestros talleres y sesiones, a «Exporta en grupo», a nuestros contratos, a las marcas que investigamos y a los mensajes que les mandamos por nuestra cuenta por WhatsApp, correo, redes sociales o el formulario de su página.

Quién es responsable de tus datos

La responsable es la Dra. Odette Virginia Delfín Ortega, directora general de DELFÍN · Consultoría y Comercio Internacional, nombre comercial con el que presta sus servicios por su propio derecho.

Domicilio: Francisco Hernández 88, Praderas de Morelia, C.P. 58195, Morelia, Michoacán.
Correo: contacto@delfincomercio.com.

Qué datos recabamos

Si pides un prediagnóstico:

tu nombre, tu número de WhatsApp y, si nos lo das, tu correo;
tu producto, una foto de él y de su etiqueta;
si ya exportas;
cuánto vendes al mes y a qué tipo de clientes;
si podrías invertir en el diagnóstico este año;
si quien decide en tu empresa va a estar en la llamada.

Si nos preguntas por el servicio de tu registro ante la FDA:

tu nombre, tu número de WhatsApp y el nombre de tu empresa;
si tu planta o bodega está registrada ante la FDA y con qué número;
tu número DUNS, si lo tienes;
el nombre de tu agente en Estados Unidos;
si renovaste tu registro en 2024;
quién tiene la cuenta de la FDA en la que está tu registro.

Si te registras a un taller o a una sesión informativa, presencial o en línea:

tu nombre, tu empresa, tu producto, tu municipio, tu WhatsApp y tu correo;
si ya exportas;
tus respuestas a la encuesta, si la contestas;
en tu tarjeta de preguntas, que no pide tu nombre: tu pregunta y, sólo si quieres que te contactemos por tu resultado, el color de tu semáforo y tu WhatsApp. La hoja del autodiagnóstico te la llevas tú;
tu imagen, sólo con tu permiso por escrito. En un taller fotografiamos a la ponente y las láminas; si grabamos, lo avisamos antes y no grabamos las preguntas. Nunca fotografiamos ni grabamos a menores de edad. A la organización con la que hacemos el taller le pedimos seguir estas mismas reglas; sus fotos son suyas y van con su propio aviso de privacidad.

Si te anotas para «Exporta en grupo» o te inscribes:

en la lista de interesados, sólo si nos dices «sí, avísame»: tu nombre, tu WhatsApp, tu empresa, tu producto y tu municipio;
en la llamada de filtro, antes de inscribirte: tu producto, sus ingredientes, cómo se hace y una foto de su etiqueta, que puede traer el nombre y el domicilio de quien lo hace; si tu empresa factura, si tienes producto todo el año, quién decide en tu empresa y si exportaste a tu nombre en los últimos 12 meses;
si pagas cuando ya no hay lugar y lo pides, tus datos de contacto en la lista de espera, para avisarte si se abre uno;
si te inscribes, además de los datos de quien contrata: el nombre, el correo y el WhatsApp de cada persona que entra a las sesiones (hasta dos por lugar, o cuatro en el lugar de un grupo), su asistencia, tus tareas, tus preguntas, tu semáforo al inicio y al final y, si la contestas, tu encuesta;
en tu tarea del registro ante la FDA, los datos de tu planta, de su dueño, de tu contacto de emergencia y de tu agente en Estados Unidos;
en las sesiones, por Google Meet, el nombre y la imagen de cada persona, en vivo, que ven las demás personas de la generación. La cámara no es obligatoria, y no grabamos las sesiones;
tus dudas entre sesiones se contestan en la clínica, ante la generación, sin tu nombre ni el de tu empresa, y en el repaso de las tareas se comentan los errores comunes, sin nombres. Si tu duda dejaría saber de quién es, te la contestamos sólo a ti;
para el directorio de la generación, sólo con tu permiso por escrito: tu nombre, tu empresa, tu producto y tu WhatsApp.

Si inscribes a otras personas (quien decide, quien opera o, en el lugar de un grupo, las de los demás productores), o nos das en tus tareas datos de otra persona, como el dueño, tu contacto de emergencia o tu agente, dales a conocer este aviso de nuestra parte antes de dárnoslos, y confírmanoslo por escrito. A cada persona que entra a las sesiones también se lo damos a conocer nosotros en cuanto recibimos sus datos; si no nos dice que no, entendemos que acepta (art. 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), y sus datos se tratan también para cumplir las reglas de la generación que firma.

Si contratas un servicio (el diagnóstico, el programa, la iguala o un servicio suelto):

tu identificación y, si actúas por una empresa, el poder con que la representas;
tus datos fiscales, de tu Constancia de Situación Fiscal;
la información de operación que haga falta para el servicio, como volúmenes, ventas y costos;
la cuenta bancaria a tu nombre, si hay que hacerte una devolución.

Si contratas el servicio de tu registro ante la FDA, además:

el nombre, el domicilio, el teléfono y los nombres comerciales de tu planta o bodega, su dirección postal si es distinta y, si aplica, los datos de su empresa matriz;
tu número de registro ante la FDA y tu número DUNS;
el nombre, el domicilio, el teléfono y el correo del dueño o del responsable;
el teléfono y el correo de tu contacto de emergencia;
el nombre, el domicilio, el teléfono y el correo de tu agente en Estados Unidos;
los productos que haces, a quién los vendes (al público, a otras empresas o a ambos) y las actividades de tu planta;
el nombre de quien envía el registro y, si no es el dueño, el operador o el encargado, los datos de quien lo autoriza;
las ventas de alimentos que sirven para saber si tu planta es «calificada» ante la FDA.

Nunca te pedimos tu contraseña de la FDA y no grabamos la sesión en la que envías tu registro. Si nos das datos de otra persona, como tu contacto de emergencia, dale a conocer este aviso de nuestra parte antes de dárnoslos, y confírmanoslo por escrito. A tu agente se lo damos a conocer nosotros.

No te pedimos datos personales sensibles.

Los datos de ventas, costos, tu cuenta bancaria y lo que podrías invertir, incluidas las ventas de alimentos que sirven para saber si tu planta es «calificada» ante la FDA y los costos de tus tareas de «Exporta en grupo», son datos financieros o patrimoniales.

Si eres persona física, los usamos sólo con tu consentimiento expreso.
En el prediagnóstico nos lo das contestando «sí» a nuestro mensaje antes de mandárnoslos.
Si contratas, lo das al firmar o aceptar el contrato.

Para qué los usamos

Estas finalidades son necesarias para atenderte. Las del prediagnóstico, las de la consulta sobre tu registro ante la FDA, las de un taller o una sesión y las de la llamada de filtro de «Exporta en grupo» requieren tu consentimiento: nos lo das al mandarnos tus datos después de conocer este aviso y, para los datos financieros, como se dice arriba. Las de la lista de interesados de «Exporta en grupo», sólo con tu «sí, avísame». Las del contrato no lo requieren, porque son necesarias para cumplirlo y para nuestras obligaciones fiscales (art. 9, fr. I y IV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

contactarte y agendar tu prediagnóstico;
preparar tu prediagnóstico y mandarte después, por WhatsApp y por correo, una nota por escrito con lo que vimos;
si nos preguntas por tu registro ante la FDA, decirte qué te toca y cuánto cuesta;
si te registras a un taller o a una sesión, registrarte, confirmar tu lugar o tu lugar en la lista de espera, y mandarte el enlace, los recordatorios, el resumen, las respuestas a las preguntas y, si es un taller, tu constancia; y, si lo pides en tu tarjeta, contactarte por tu resultado;
si te anotas para «Exporta en grupo», avisarte cuando abra una generación de tu familia de producto y mandarte su convocatoria y, si no contestas, un solo recordatorio antes del cierre de la inscripción, uno por uno o por lista de difusión, nunca en un grupo; y, en la llamada de filtro, ver si el servicio es para ti;
si te inscribes a «Exporta en grupo», darte tu lugar: mandarle a cada persona el enlace y los recordatorios, llevar la lista de asistencia, revisar tus tareas y darte tu constancia;
dar seguimiento a tu solicitud;
si contratas, prestar el servicio, facturarlo y cumplir nuestras obligaciones legales;
si contratas el servicio de tu registro ante la FDA, prepararlo contigo, darle seguimiento hasta que la FDA lo confirme y escribirte en octubre de 2028 para la siguiente renovación. Para eso conservamos hasta entonces tus datos de contacto y los de tu registro.

Cuánto guardamos los datos del prediagnóstico y de la consulta sobre tu registro ante la FDA: si no contratas, hasta 12 meses después de nuestro último mensaje; si contratas, siguen las reglas de tu servicio. Después los borramos.

Si te registras a un taller o a una sesión, estas finalidades no son necesarias para atenderte:

mandarte una encuesta de tres preguntas;
invitarte a tu prediagnóstico, con sus requisitos, y recordártelo una sola vez;
si la sesión es sobre el registro ante la FDA y está abierto el plazo para renovarlo, ofrecerte una sola vez, en el seguimiento de la sesión, nuestro servicio de renovación;
anotarte en nuestra lista de posibles clientes, para reconocerte si después nos buscas; no te escribimos por estar en ella;
si nos das tu permiso por escrito, usar tu imagen para difundir el taller en nuestras redes y en nuestro sitio.

Puedes negarte al registrarte o después, contestando «no» a un mensaje de invitación o escribiéndonos, por WhatsApp o a contacto@delfincomercio.com, que no quieres más mensajes, y tu lugar no cambia. Si no nos dices que no, entendemos que aceptas las cuatro primeras (art. 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares); la imagen, sólo con tu permiso por escrito.

Cuánto guardamos los datos de un taller o una sesión: los de tu registro y tu tarjeta, hasta 12 meses después del taller o la sesión; si te anotamos como posible cliente, hasta 24 meses después del taller o la sesión, o hasta que nos digas que no, lo que ocurra primero. Después los borramos.

En «Exporta en grupo», estas finalidades no son necesarias para atenderte:

si pediste un prediagnóstico o preguntaste por «Exporta en grupo», preguntarte una sola vez si quieres que te avisemos cuando abra una generación de tu familia; sólo con tu «sí» entras a la lista de interesados;
si en la llamada de filtro resulta que el servicio no es para ti, decirte cuál otro te puede servir;
si te inscribes, mandarte una encuesta de tres preguntas al terminar;
mandarte un solo mensaje a los 30 días naturales de tu sesión 8, con cómo va tu plan y el diagnóstico como siguiente paso, con tu descuento si lo tienes;
con tu permiso por escrito, ponerte en el directorio de la generación;
con tu permiso por escrito, usar una captura de pantalla en la que aparezcas, o tu testimonio, para difundir el servicio en nuestras redes y en nuestro sitio.

Puedes negarte en cualquier momento, contestando «no» al mensaje, en la llamada o a la encuesta, o escribiéndonos por WhatsApp o a contacto@delfincomercio.com, y tu lugar no cambia. Si contestas «no» a la convocatoria, a su recordatorio, al mensaje de la graduación, al seguimiento o a cualquier mensaje nuestro que termine con «si no quieres más mensajes, contesta no», dejamos de mandarte esos mensajes y la encuesta, y sales de la lista de interesados; si estás inscrito, seguimos mandándote los mensajes de tu servicio. Contestar «no» a una pregunta para agendar no cuenta como negarte. Si no nos dices que no, entendemos que aceptas las cuatro primeras (art. 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares); el directorio, la captura y el testimonio, sólo con tu permiso por escrito.

Cuánto guardamos los datos de «Exporta en grupo»: los de la lista de interesados, hasta 24 meses después de tu «sí, avísame», o hasta que nos digas que no, lo que ocurra primero; los de la llamada de filtro, si no te inscribes, hasta el cierre de la inscripción de esa generación; los de la lista de espera, también hasta ese cierre; si te inscribes, los de tu lugar, tu asistencia, tus tareas y el directorio, hasta 24 meses después de la sesión 8 de tu generación o, si la generación no se da, de que termine tu contrato. Después los borramos, salvo tu contrato, las reglas firmadas, la lista de asistencia y las revisiones de tus tareas: ésos los bloqueamos, sin usarlos más que para atender un reclamo sobre el contrato, y los borramos cuando prescriban sus acciones. Lo que se refiera a un incumplimiento del contrato, a más tardar 72 meses después de ese incumplimiento (art. 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Los datos fiscales, el tiempo que la ley nos obliga a guardarlos.

Si lo autorizas por escrito en tu contrato, y sólo entonces, mencionamos tu nombre como cliente o contamos tu caso. Esta finalidad no es necesaria para atenderte y requiere tu consentimiento; puedes negarlo o retirarlo en cualquier momento por correo, sin que cambie tu servicio. No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. Si más adelante quisiéramos mandarte información, como un boletín, te pediremos tu consentimiento antes.

Quién más los trata

Transferencias. Compartimos tus datos con terceros que no actúan por nuestra cuenta sólo en estos casos:

Si contratas el programa «Primer embarque» o la iguala, las transferencias necesarias para cumplirlos, que no requieren tu consentimiento (art. 36, fr. VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares):
- a los compradores del directorio o de la lista que apruebes, y a los que quieras tratar, en México o en el extranjero: tu nombre, tu producto, tu ficha técnica y tu catálogo;
- a tu agente aduanal, tu certificadora y tu transportista: los datos necesarios, cuando nos indiques por escrito o por correo que se los mandemos o, en la iguala, para cada embarque del que nos avises;
- en la iguala, a tu agente en Estados Unidos, lo necesario para actualizar o renovar tu registro ante la FDA.
- A quien recibe tus datos le damos a conocer este aviso y sus finalidades, y asume nuestras mismas obligaciones (art. 35 de la misma ley).
Si contratas el servicio de tu registro ante la FDA, las necesarias para cumplirlo, que tampoco requieren tu consentimiento (art. 36, fr. VII, de la misma ley):
- a tu agente en Estados Unidos, para coordinar que acepte y, si él tiene la cuenta de la FDA en la que está tu registro, para que lo envíe en la sesión: los datos de tu planta, de contacto y del registro. Al transferirlos, le damos a conocer este aviso y sus finalidades, y asume nuestras mismas obligaciones.
- Tu DUNS lo pides tú a Dun & Bradstreet, desde tu correo, con nuestra guía, y tu registro lo mandas tú a la FDA, desde tu cuenta: nosotros no les mandamos tus datos.
Las demás que la ley permite sin tu consentimiento (art. 36 de la misma ley).

¿Aceptas otras transferencias? Las que no son necesarias para tu registro o tu contrato, como dar tu nombre al pedir una cotización en el diagnóstico, tus precios y costos a un tercero, o tu nombre y tu empresa a la organización con la que hacemos un taller, sólo las hacemos si nos dices que sí, por escrito o por correo, en cada caso. Si no aceptas, no las hacemos y tu lugar o tu servicio no cambian. Quien recibe tus datos asume nuestras mismas obligaciones.

Si te registras a un taller con una cámara o una asociación, le pasamos tu nombre y tu empresa sólo si nos dices que sí al registrarte, y sólo para su registro de asistencia a las actividades que ofrece a sus socios o a la población. Le damos a conocer este aviso y esa finalidad, y asume nuestras mismas obligaciones (art. 35 de la misma ley). Si no aceptas, no se los pasamos y tu lugar no cambia. A una dependencia de gobierno no le pasamos la lista de asistentes.

En «Exporta en grupo»:

El directorio de la generación lo ven sólo quienes también aceptaron aparecer en él, y entras sólo con tu permiso por escrito. Quien lo recibe se obliga a usarlo sólo para hablar de exportar y a no pasárselo a nadie, y asume nuestras mismas obligaciones (art. 35 de la misma ley).

Estos encargados los tratan por nuestra cuenta, sólo para las finalidades de arriba, bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

nuestro analista, que nos ayuda a preparar el prediagnóstico, a organizar los talleres y las sesiones y a prestar el servicio;
Google, para el correo, las videollamadas y los documentos de trabajo (Google Workspace);
Anthropic, para ayudarnos con inteligencia artificial a investigar compradores y marcas, y a preparar documentos y mensajes, con el uso de los datos para entrenar sus modelos apagado;
JC Consultores Jurídicos, que por ahora nos presta su cuenta de Anthropic, mientras contratamos la nuestra;
Cloudflare, para alojar nuestro sitio;
Meta, si nos escribes o te escribimos por WhatsApp, Facebook o Instagram.

Si eres un comprador al que le escribimos

Si trabajas en una empresa a la que le presentamos el producto de un cliente nuestro, o que ya le compra:

Qué datos usamos: tu nombre, tu cargo, tu empresa y tus datos de contacto de trabajo (correo, teléfono o perfil profesional). Los tomamos del sitio de tu empresa, de directorios comerciales o de ferias, o nos los dio nuestro cliente.
Para qué: para presentarte el producto de nuestro cliente y darle seguimiento y, si tu empresa le compra o está por comprarle, para verificar que existe, que importa lo que dice y sus referencias, y para dar seguimiento a los embarques y a los pagos.
Tu consentimiento: en nuestro primer mensaje te damos este aviso. Si no nos dices que no, entendemos que aceptas que te escribamos para esto (art. 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Puedes retirarlo cuando quieras.
A quién se los pasamos: a nuestro cliente le decimos el nombre de tu empresa, su país, su giro, la fecha de cada mensaje y si tu empresa contestó. Si tu empresa está por comprarle, le damos el resultado de la verificación de tu empresa. Tu nombre, tu cargo y tus datos de contacto se los pasamos sólo si nos dices que te interesa y estás de acuerdo en que te contacte.
Cómo dejar de recibir mensajes: contéstanos «no» o escríbenos a contacto@delfincomercio.com. Dejamos de escribirte y no volvemos a usar tus datos para eso. Tus derechos y cómo ejercerlos están abajo.

In English (if you are a buyer we write to):

What we use: your name, job title, company and work contact details (email, phone or professional profile), taken from your company's website, trade directories or trade fairs, or provided by our client.
What for: to introduce you to our client's product and follow up; and, if your company buys or is about to buy from our client, to verify that it exists, that it imports what it says and its references, and to follow up on shipments and payments.
Your consent: our first message gives you this notice. If you do not tell us otherwise, we take it that you agree to be contacted for these purposes. You may withdraw it at any time.
Who we share it with: we tell our client your company's name, country and line of business, the date of each message and whether your company replied. If your company is about to buy from our client, we share the result of the verification of your company. We share your name, job title and contact details only if you tell us you are interested and agree to be contacted.
To stop receiving messages: reply "no" or write to contacto@delfincomercio.com. You may also access, correct or delete your data, or object to its use, by writing to the same address, as described below.

Si tienes o atiendes una marca o un negocio al que le escribimos

Si tienes o atiendes una marca o un negocio de alimentos o bebidas en Michoacán, y lo investigamos o te escribimos por nuestra cuenta para ofrecerte algo útil para exportar:

Qué datos usamos: el nombre de tu marca o tu negocio, tu producto, tu municipio, el domicilio y los datos de contacto publicados de tu negocio (WhatsApp, teléfono, correo, redes o el formulario de tu página); lo que tu página, tus redes, los directorios y la prensa dicen de tu negocio, como su tamaño, su sede, su antigüedad, sus certificaciones, sus distintivos o premios y las ferias en que ha estado; si exportas y lo que lo muestra (lo que dicen tu sitio o la prensa, los importadores o tiendas del extranjero que venden tu producto y los registros públicos de etiquetas de Estados Unidos); si la FDA rechazó algún embarque de tu empresa o la incluyó en una alerta de importación, con su fecha y su motivo, y, si te escribimos, la fecha de cada mensaje, si contestaste, tu nombre si nos lo das y lo que nos digas. Los tomamos de tu página o tus redes; de directorios de gobierno, como el de la Secretaría de Desarrollo Económico de Michoacán, y de directorios comerciales y de asociaciones de productores; de notas de prensa; de los sitios de importadores y tiendas que venden tu producto, y de los registros públicos de la FDA y de otras autoridades de Estados Unidos. No usamos datos personales sensibles.
Para qué: para decidir si te escribimos, en qué orden y con qué mensaje, según tu producto, el tamaño y la sede de tu negocio, si exportas y lo que digan los registros de la FDA; para escribirte una vez con algo útil sobre exportar o sobre tu registro ante la FDA y recordártelo una sola vez si no contestas; si nos pides la hoja del registro o la media hora, mandártela o agendarla y, si ya exportas, ofrecerte una vez nuestro servicio de renovación; si contestas, atenderte, y para no volver a escribirte en los 12 meses siguientes si no contestas, ni nunca si nos dices que no.
Tu consentimiento: en nuestro primer mensaje te damos este aviso. Si no nos dices que no, entendemos que aceptas que usemos tus datos para esto (art. 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Puedes retirarlo cuando quieras.
A quién se los pasamos: a nadie, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento (art. 36 de la misma ley). Los tratan por nuestra cuenta los encargados que se nombran arriba, en «Quién más los trata», entre ellos Meta si te escribimos por WhatsApp, Facebook o Instagram.
Cuánto los guardamos:
- si al final no te escribimos, los borramos a más tardar 6 meses después de buscarlos;
- si te escribimos y no contestas, hasta 12 meses después de nuestro primer mensaje, sólo para no volver a escribirte en ese tiempo;
- si contestas, hasta 12 meses después de tu último mensaje, para atenderte y, si nos pediste la hoja y ya exportas, ofrecerte una vez nuestro servicio de renovación;
- si nos pides la media hora o un servicio, tus datos siguen además las reglas de la sección del prediagnóstico o de ese servicio;
- si nos dices que no, guardamos sólo el nombre de tu marca y el contacto al que te escribimos en nuestra lista de quienes no quieren mensajes, mientras sigamos escribiendo a marcas o negocios, aunque sea en otra campaña, para no volver a escribirte nunca (art. 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y art. 25, fr. II, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Lo demás lo borramos.
Cómo dejar de recibir mensajes: contéstanos «no» o escríbenos a contacto@delfincomercio.com. Dejamos de escribirte y no volvemos a usar tus datos para eso. Tus derechos y cómo ejercerlos están abajo.

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Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento, por correo, que dejemos de usar tus datos para algo en particular o que no te contactemos más. También puedes revocar tu consentimiento escribiendo a contacto@delfincomercio.com, con los datos y en los plazos del apartado siguiente; la revocación no tiene efectos hacia atrás.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos, que los cancelemos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO). Es gratis.

Escríbenos a contacto@delfincomercio.com con:

tu nombre y un medio para responderte;
un documento que acredite tu identidad o, si actúas por alguien más, tu identidad y tu representación;
qué datos son y qué derecho quieres ejercer;
si pides una corrección, el dato correcto y el documento que lo respalde.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por otro igual cuando haya causa, y te avisaríamos por qué.

Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta página, con su fecha. Si el cambio toca las finalidades o a quién se le comparten tus datos, además te avisamos por el medio de contacto que nos diste.

Si crees que tus derechos no se respetaron

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en la materia según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.